İade Politikası

Otocarplay.com İade Politikası

Değerli Müşterilerimiz,

1 Ocak 2025 tarihi itibarıyla, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yürürlüğe giren yeni düzenlemelere uygun olarak, Otocarplay.com'dan satın aldığınız ürünler için iade prosedürümüz aşağıdaki şekilde güncellenmiştir:

  • İade Şartları:

    • Ürün beğenilmediği takdirde iade edilebilir.

    • İade edilecek ürünün tüm kutu içeriklerinin (kablolar, aparat, kullanım kılavuzu vb.) eksiksiz, hasarsız ve orijinal ambalajında olması zorunludur.

    • Ürünün tekrar satışa uygunluğunu koruyor olması gerekir.

  • İade Süreci:

    • İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmelidir.

    • İade edilecek ürün, hasarsız şekilde ve tam içeriğiyle tarafımıza gönderilmelidir.

  • İade ile İlgili Ücretler:

    • İade işlemlerinde gidiş-dönüş kargo ücreti müşteriye aittir.

    • Ödeme iadelerinde oluşan banka komisyon ücretleri müşteriden kesilir.

    • İade işlemi, ilgili giderlerin (kargo ücreti + banka komisyonu) ve %20 oranında fatura kesim ve işlem bedelinin mahsup edilmesinden sonra kalan tutar üzerinden yapılır.

  • İade Onayı:

    • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonucunda, iade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünler için geri ödeme süreci başlatılır.

    • İade süreci, onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde tamamlanır.

  • Önemli Not:

    • Kutu içeriği eksik, ürün hasarlı veya kullanım izleri bulunan iadeler kabul edilmeyecek ve tarafınıza geri gönderilecektir.

İade ile ilgili tüm sorularınız için info@otocarplay.com adresinden veya +90 544 910 34 90 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Otocarplay.com ailesi olarak, memnuniyetinizi her zaman ön planda tutuyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.